我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《隐私政策》

xinwenpc.jpg xinwenph.jpg

打通会员互动新渠道,智慧商业再现新玩法-b体育手机网页版登录入口

在这里找到关于海鼎的最新资讯

打通会员互动新渠道,智慧商业再现新玩法

  • 发布日期 2018-04-02
  • 浏览量:7616
  • 发布者:

    今天,80、90后已逐渐成为消费主体,00后也登上消费的主舞台。个性化、多样化的消费体验是吸引新兴消费群体的关键。为此,购物中心也不断推出各种贴心服务和o2o营销方案。但过程中,在消费者体验与运营效率的提升方面,还有许多问题亟需解决。


    1.消费积分

    顾客 “最怕去积分了,服务台前长长的队伍,总是让人望而却步。”

    购物中心营运人员:“拍照积分确实给顾客带来了便利,但却苦了我们这些后台审核的人,每天盯着一堆小票核对,眼睛都看花了!”


    海鼎数据通在小票末端追打积分二维码,顾客扫码便可完成积分。即使在断网状态,数据通仍支持离线追打和扫码。


    同时,数据通还可以实现小票拍照上传积分的方式,且无需人工审核便可快速积分。拍照积分是扫码积分的补充形式。两者的完美结合,既提升了积分效率和顾客体验,又为商场会员营销推广奠定了基础。

    hddc1.webp.jpg

    数据通扫码积分流程


    2.优惠券核销

    顾客:“收到优惠券确实很开心,但买单时,收银员却说那些券根本不能用。真是太讨厌了!”

    收银员:”“优惠券是吸引顾客不错的手段,但因为我们的pos系统与购物中心营销系统没打通,优惠券根本没办法核销,很多顾客在买单时都非常不满!”

    安装了海鼎数据通之后,电子优惠券可以直接在数据通上核销,且不需要商户与购物中心进行对接,方便又快捷。

    hddc2.webp.jpg

    数据通发券核销流程


    3.停车缴费

    顾客a“去购物中心,买单要排队,兑换停车券也要排队,真是太浪费时间了!”

    顾客 b“自助缴纳停车费,刚开始觉得蛮新鲜,新鲜劲儿一过,也觉得麻烦!”

    购物中心营运人员“顾客出场时,用小票直接抵扣停车费的方式,对顾客来说确实方便了很多,但后续人工统计商户兑换情况,可真是费时费力!”


    海鼎数据通在购物小票末端追打的二维码,除了能够自助积分、领券,还可以实现无感停车。会员通过扫描二维码,绑定车牌,可自动抵扣停车费,快速出场。若顾客不想绑定车牌,可通过录入车牌号进行自助缴费。


    另外,数据通还可以根据顾客不同的销售金额,发放不同时长的免费停车券,如:满50元送2小时,满100元送3小时等。当顾客既有二维码积分又有免费停车券时,两者还可以叠加使用,让顾客享受最佳体验。

    hddc3.webp.jpg

    数据通停车支付流程


    4.小票无纸化/电子发票

    顾客a“想要退换货时,经常因为小票找不到而导致无法退换。要是能够实现小票无纸化就好了,既方便保存,又环保。”

    顾客 b“前几天在肯德基,在线下单后,可以在线开发票,真是太方便了。可是在购物中心购物,有时候开发票都要等上好几天!”

    购物中心管理人员“在我们购物中心里,有很多异构的第三方pos系统,而且商户能力参差不齐,很难实现小票和发票的电子化。我们也是心有余而力不足啊!”


    海鼎数据通可实现屏幕追打二维码,顾客可以通过扫描二维码,接收消费小票的线上推送。此外,收银员也可以通过录入会员手机号的方式,实现消费小票的无纸化信息推送。

    hddc4.webp.jpg

    数据通小票无纸化推送流程

    开具电子发票时,顾客通过扫描数据通屏幕或购物小票上的二维码,填写开票信息,实现自助开票。电子发票会通过微信卡包或支付宝发票管家推送给顾客。


    hddc6.webp.jpg

    数据通电子发票开具流程


    结合智慧商业的发展趋势,海鼎整合智慧商业bsport体育的解决方案,并利用数据通实现了更多的增值服务,如:人脸识别、精准定位、聚合支付、商户服务、广告投放等功能。全力辅助购物中心更好地开展营销活动,实现对顾客的精准把握,不断提升顾客消费体验。


    未来的购物中心将会衍变为生活方式社区,它承载着经济性、社会性、文化性、精神性,是商场、商户、顾客相互融合的生态圈。消费者去购物中心的终极目的是体验,因此,购物中心在与顾客的互动中,既要构建最佳的消费体验,又要结合新的信息技术,利用移动互联网和大数据实现个性化营销。新需求需要领先的技术平台去承载,新互动需要畅通的渠道去触达,而海鼎数据通,正是这个平台和入口!





资深专家提供专业咨询

成熟完整的bsport体育的解决方案

  • 1000 家知名商业企业选择海鼎 
  • 10000 个收银终端都在用海鼎产品
  • 30 年行业累计
  • 7*24h 专属服务

留言获取行业报告、bsport体育的解决方案、产品演示……

您的姓名
您的bsport体育的联系方式
您的公司名称
您所在的省市
您想要咨询的方案
您所在的行业
您的需求详情
验证码

提交
网站地图