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零售如何实现全面智慧化

  • 发布日期 2019-05-17
  • 浏览量:12364
  • 发布者:

    零售行业智慧化升级已然成为行业趋势,如何进行智慧化升级却成为企业不得不面临的难题,毋庸置疑,零售的智慧化一定是“全面”的智慧化,消费者侧和企业侧好比企业的两个轮子,需要共同发展,不能割裂开来。

     

    5月14日,海鼎首席产品官王新在2019中国便利店大会上详解零售企业智慧化升级之路,从消费者侧和企业侧为零售如何实现全面智慧化给出了答案。

     

    海鼎首席产品官王新演讲


     王总强调,海鼎在智慧便利店的思路一直实践五步法的思路,围绕着顾客洞察、精准营销、消费转化、离店复购和验证迭代的逻辑,在智慧门店体系中分别形成了一系列的产品矩阵。

     

    1、智慧互动屏,吸引顾客互动,完成对新客的会员招募和老客的无感识别,结合营销场景带动消费者与场内交易的数字化关联。

     

    智慧互动屏新客招募和老客营销


    2、人脸识别广告屏,自动捕捉经过货道的人脸,并根据识别到的会员标签信息,播放会员可能感兴趣的广告或视频,进行智能广告推荐。


    人脸识别广告屏智能推荐


    3、自助收银设备,引导顾客在自助设备上结账,顾客也可使用扫码购小程序,进行手机自助购物,减少收银等待时间,降低人工成本。统计表明,80%的顾客自助结账能在70秒内完成。

     

    自助收银刷脸支付,提高收银效率


    为了更好地适配多样自助收银设备,海鼎研发了多款产品,其中就有新一代安卓pos——海鼎apos,能够兼容多种软硬件,实现立体化、多场景覆盖的智能收银体验。


    海鼎apos 门店收银一体套件


    4、智能货柜,饮料、包装食品自助售卖。货柜共享门店库存,由门店补货人员进行统一补货,极低成本延长经营时长。

     

    5、线上引流,基于公众号、朋友圈广告、小程序,结合智能推荐、卡券、社交分享等手段完成精准营销,引导复购。

     

    满减券吸引顾客到店


     

    王总谈到,在智慧零售落地的过程中,我们发现传统的it系统很难满足企业不断增长的信息化需求,不断有新技术服务商涌入,随着新业务的不断接入,海鼎认为需要一个新的连接器,把以商品和管理为中心的传统it零售系统与前端快速变化的数字化消费场景之间进行连接。前端要什么,就给他什么,提高协同效率的同时实现完全为消费者服务。

     

    海鼎智慧应用套件


    具体来说,海鼎智慧应用套件以智慧系统为核心,以云计算的数据中台和aiot智慧触点的业务中台为两大能量基石,覆盖零售全业务场景,为零售企业全栈赋能。该方案是面向互联网时代企业新一代it架构的体系化建设,包括业务架构、组织架构、人员绩效等,是企业应对未来所需更快的业务创新、成本更低的业务探索。

     

    我们认为未来的十年不是互联网公司的十年,而是传统零售走向互联网的十年。很多传统零售企业开始拥有数字化运营团队,通过数字化运营的方式来运营流量,不再强调如何获取更多的流量,而是考虑如何挽留和培养流量。


    随着线下门店慢慢转换为消费者为中心的体验,传统零售真正掌握了数字化的智慧零售方法论,成为将来的新物种。他们本身不是互联网公司,而是成为被互联网化的公司。


    会议预告



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